Доставка и оплата

Правила предоставления услуг

  • Доставка по России и СНГ
  • Правила самовывоза
  • Приемка товара

Доставка осуществляется в течение дня – с 09:00 до 22:00. После 18:00, а так же в выходные и праздничные дни + 300 руб к основному тарифу. Доставка в точное время не предусмотрена.

Финальная стоимость и срок доставки формируется оператором МосМарт24 исходя из веса, объема, количества предметов в заказе, места передачи товара Покупателю. Срок доставки зависит от наличия товара на складе или ожидаемого поступления на склад.

Отправка товаров в Беларусь, Казахстан, Армению и Киргизию осуществляется после 100% оплаты товара и стоимости доставки до этих регионов.

Накануне доставки оператор транспортной компании свяжется с вами для подтверждения даты доставки и возможности принять вами заказ. Если до вас не удалось дозвониться, то дата доставки переносится до момента согласования с вами дня доставки.

Служба доставки известит вас о прибытии за ~ 1 час до приезда.

Доставка по городу осуществляется только при указании вами точного адреса: индекса, города, названия улицы, номера дома, квартиры или офиса.

Доставка товара в загородные дома или склады осуществляется при указании точного адреса и наличии дороги, пригодной для проезда транспорта к месту доставки. Желательно предоставить схему проезда.

Обратите внимание, что доставка не осуществляется в места массового скопления людей, к торговым комплексам, станциям метро, перекресткам, на пустыри и прочее.

Если въезд до места выгрузки товара платный, то покупатель несет расходы на проезд курьерского автомобиля самостоятельно, в случае отказа заказчика от оплаты проезда авто до места выгрузки товара, заказ будет доставлен до места въезда в платную зону.

Вы можете заказать доставку "До подъезда" - это стандартный тариф, при котором доставка, передача товара и его приемка производиться у входной двери подъезда, офисного здания, калитки частного дома и т.д. При этом проверка и приемка товара покупателем, а также подписание им сопроводительных документов осуществляются в месте выгрузки товара без его перемещения.

В дополнение к стандартному тарифу вы можете заказать услугу "Подъем на этаж". Услуга является платной и рассчитывается исходя из веса заказа и количества этажей. Укажите при заказе необходимость данной услуги и сообщите нам есть ли в вашем доме/офисе пассажирский и грузовой лифты. Важно: если заказ имеет объем, который не поместиться в лифт, например ванна, то будет предоставлена услуга ручного подъема, которая имеет большую стоимость.

Товар вноситься в квартиру или офис только в том случае, если это позволяют сделать размеры дверного проема входной двери подъезда и квартиры/дома/офиса/склада и тд. (расстояние между дверной коробкой и товаром в упаковке должно быть не менее 10 (десяти) сантиметров). В противном случае товар осматривается и принимается покупателем на месте, до которого удалось осуществить доставку.

Подъем и перемещение товара сотрудниками доставки возможны только при беспрепятственном доступе в подъезд, загородный участок, квартиру или офис при свободных лестничных пролетах, проходах и т.д.

При самостоятельном подъеме и вносе товара в квартиру, дом, склад или офис покупатель своей подписью в сопроводительных документах подтверждает, что осмотрел и принял товар, а также ознакомлен с порядком его транспортировки. При этом оплата заказа, предоставление всей необходимой информации покупателю, а также подписание им сопроводительных документов осуществляются до момента передачи товара клиенту в полное распоряжение (его перемещение, установка, эксплуатация).

Продавец и курьерская компания не несут ответственности за возможное повреждение товара покупателем при самостоятельном его подъеме и заносе в помещение заказчика.

Крупногабаритный товар вы можете самостоятельно забрать в терминале транспортной компании. Товар не превышающий вес 30 кг можно самостоятельно забрать пунктах самовывоза вашего региона или в терминале транспортной компании. Варианты доставки или самовывоза согласовываются с оператором МосМарт24.

Перед оформлением заказа необходимо внимательно ознакомиться со свойствами и характеристиками товара (размером, функционалом, предназначением, цветом, весом, способом монтажа и т.д.). При возврате товара надлежащего качества все транспортные расходы полностью оплачиваются покупателем.

При приемке товара внимательно проверьте его комплектность и внешний вид, отсутствие механических повреждений.

Правила самовывоза

C графиком работы и локацией пунктов самовывоза вашего региона вы можете ознакомиться в разделе Самовывоз. Выберете в фильтре вашу страну и город доставки.

Российские пункты самовывоза выдают товар весом не более 30 кг. Крупногабаритный товар весом более 30 кг доставляется до терминала грузовой компании и вы можете самостоятельно его получить. О возможности доставки крупногабаритного товара весом более 30 кг по подъезда уточняйте у оператора МосМарт24.

Условия и тарифы доставки в Казахстан, Армению, Беларусь, Киргизию уточняйте у оператора МосМарт24. Крупногабаритный груз в эти регионы не доставляется.

При приемке товара внимательно проверьте его комплектность и внешний вид, отсутствие механических повреждений.

Уточните у оператора возможные способы оплаты в выбранном вами пункте самовывоза.


Приемка товара

Оплата

Наличная
Наличными курьеру при получении заказа.

Оплата картой при доставке
Оплата картой при доставке до Вашего адреса или в пунктах самовывоза.
Уточните у оператора МосМарт24 техническую возможность этой услуги для Вашего региона.

Оплата по счету
Оплата производится через мобильный банк или в ближайшем отделении Вашего банка. Обратите, пожалуйста, внимание, что счет для оплаты действителен в течение 3-х дней.

Важно: За товары, которых нет на складе и которые требуют предзаказа, необходимо внести предоплату в размере 100% безналичным способом оплаты. Отправка товаров в Казахстан, Беларусь, Армению и Киргизию осуществляется после 100% предоплаты товаров и стоимости доставки.